Proses klaim di Adira Insurance memiliki berbagai cara dan juga melalui berbagai jaringan serta channel digital yang sudah dimiliki Adira Insurance. Dengan berkembangnya inovasi dan juga kreatifnya produk-produk yang dimiliki Adira Insurance, maka layanan di Adira Insurance terutama untuk klaim berbagai produk tersebut menjadi prioritas untuk dihadirkan kepada para Pelanggan.

asuransi adira autocillin

Mobile Application

Salah satu inovasi dan yang pertama di Indonesia, produk asuransi mobil Autocillin milik Adira Insurance sudah mulai memperkenalkan kepada para Pelanggannya dengan Autocillin Mobile Claim. Yaitu pengajuan klaim khusus produk Autocillin melalui telepon selular. Cukup dengan mengunduh aplikasi Autocillin di GooglePlay untuk Android, iTunes Store untuk para pengguna iPhone, dan juga BBWorld untuk pengguna telepon seluler Blackberry (sebelum Z10).

Munculnya aplikasi ini, semakin memudahkan dan juga mempercepat proses pengajuan klaim di Adira Insurance. Layanan Mobile Application ini terus ditingkatkan untuk semakin memudahkan dan memperlancar proses pengajuan klaim oleh para Pelanggan.

Nikmati Layanan Klaim Termudah Melalui Smartphone Anda. Hanya di Autocillin.

Kantor Cabang Adira Insurance

Para Pelanggan dari Adira Insurance dapat mengajukan klaimnya melalui kantor cabang Adira Insurance yang terdapat di berbagai kota di seluruh Indonesia. Bagi Pelanggan produk retail Adira Insurance, dapat langsung datang ke kantor cabang Adira Insurance di manapun dan akan diterima oleh tim Customer Service kami yang siap menerima klaim para Pelanggan Adira Insurance.

Adira Care

Tim Call Center kami yaitu Adira Care juga dapat menerima klaim para Pelanggan Adira Insurance. Dengan layanan 24 jam sehari dan seminggu 7 hari, tim Adira Care dapat segera merespon berbagai informasi tentang klaim yang diajukan oleh para Pelanggan Adira Insurance. Dengan memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan untuk klaim, maka tim Adira Care akan membantu proses klaim sehingga lebih mudah dan cepat prosesnya.

Cukup dengan menghubungi Adira Care di 1500 456, para pelanggan Adira Insurance dapat langsung meng-informasikan klaimnya. Persiapkan data polis dan berbagai dokumen yang dibutuhkan agar dapat mempercepat dan memudahkan dalam prosesnya.

Website

Layanan klaim juga dapat dijumpai pada jaringan Adira Digital Insurance, salah satunya melalui website Adira Insurance di wwww.asuransiadira.com

Cukup dengan menggunakan fasilitas pengaduan pada setiap web, maka para Pelanggan Adira Insurance bisa langsung melaporkan klaimnya secara detail.

Prosedur Klaim Asuransi Adira

Proses pengajuan dan proses klaim di Adira Insurance secara keseluruhan cukup sederhana. Anda cukup mengisi formulir laporan klaim yang ada dan melengkapi dokumen yang dibutuhkan, maka tim Adira Insurance akan menganalisa lebih lanjut klaim sesuai dengan kondisi pertanggungan yang ada. Hal utama yang perlu dipastikan adalah kerugian yang Anda alami memang dijamin dalam polis.
Berikut penjelasan mengenai proses klaim di Adira Insurance secara umum, baik asuransi kendaraan bermotor maupun asuransi non kendaraan bermotor:

Laporkanlah kerugian yang Anda alami dalam waktu 5 hari kerja sejak terjadinya kerugian. Pelaporan klaim dapat Anda lakukan melalui:

  1. Datang langsung ke kantor pelayanan Adira Insurance terdekat.
  2. Telepon ke kantor pelayanan Adira Insurance terdekat atau ke Adira Care 1500 456.
  3. Kirim sms ke SMS Channel 0812 111 3456.
  4. Mengunjungi website kami dan langsung mengisi Formulir Laporan Klaim yang tersedia.
  5. Gunakan Aplikasi Autocillin Mobile Claim, jika klaim kendaraan bermotor. (tersedia versi Blackberry, Android, dan iOS)
  6. Siapkanlah dokumen pelaporan sesuai dengan jenis kerugian yang Anda alami (lihat Daftar Dokumen Pendukung Klaim). Segeralah menyerahkan dokumen klaim secara lengkap agar klaim yang diajukan dapat segera diproses.
  7. Beberapa jenis klaim memerlukan proses survey terhadap objek pertanggungan. Hal ini ditujukan untuk mengetahui secara jelas penyebab terjadinya kerugian dan sebagai proses estimasi total kerugian yang dialami pelanggan.
  8. Setelah seluruh dokumen dan data klaim lengkap, tim Adira Insurance akan menganalisa lebih lanjut klaim yang ada. Hal ini ditujukan untuk menentukan nilai ganti rugi dan proses ganti rugi yang akan dilalui.
  9. Proses penggantian kerugian dilakukan sesuai dengan jenis kerugian yang dialami. Misalnya untuk asuransi kendaraan bermotor dengan jenis kerugian partial loss accident, maka proses penggantian kerugian dilakukan dengan cara memperbaiki kerusakan yang ada di bengkel rekanan autocillin.

Dokumen yang Dibutuhkan

Untuk seluruh jenis klaim yang Anda ajukan, Anda diminta untuk menuangkan kronologisnya dalam Formulir Laporan Kerugian yang akan diberikan oleh petugas Adira Insurance. Sebagai persetujuan, Anda wajib menanda tangani formulir tersebut.

Untuk asuransi kendaraan bermotor, dokumen pendukung pelaporan klaim adalah sebagai berikut :

  • Salinan SIM yang masih berlaku
  • Salinan STNK yang masih berlaku
  • Dokumen lain yang disesuaikan dengan jenis klaim yang diajukan

Dokumen pendukung lainnya mengacu kepada kebijakan masing-masing jenis produk asuransi.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai klaim tiap produk Asuransi Adira silahkan hubungi Adira Care 1500 456 atau kantor representative kami terdekat.